杭州西湖一日游（纯玩）

1、往返空调旅游车（临时取消请补车位损失120元/人）
2、中文导游服务；
3、所列景区首道大门票
4、儿童仅含往返旅游车，导游服务

1、全程用餐费。
2、行程中如有注明的自理费用；
3人身意外保险；
4 餐费自理；

1、为便于联系，游客购票时敬请留下游客信息（姓名、联系方式）。
2、旅途中，如遇交通、天气等自然灾害，造成不可抗拒因素，所产生的一切费用均自理。
3、游客请遵守班车往返时间，并在指定地点集合上车，过时将由游客自行承担责任。
4、整个行程请大家备上轻便的平底鞋切勿穿高跟鞋。
5、在旅游过程中请各位尽量配合导游的工作，听清楚集合地点，时间，以免大家等待。
6、注意人身和财产的安全，贵重物品请妥善保管。根据自身状况，自备药品（晕车药、感冒药等

1.参团要求：根据《旅游法》规定，60周岁以上老年人参团需与旅行社签订《安全责任书》，70周岁以上另需提供《健康证明》，75岁以上还需成年家属陪同；80周岁以上人群、心脏病、癫痫/小儿麻痹症，及有听力视力障碍者、身体残疾行动不便者、有精神疾病无行为控制能力者及孕妇，恕不能参团，望请谅解。

2.导游通知：导游将于出团前一日21:00前短信或电话通知，请游客确保手机号码准确并保持通畅。

3.关于超载：依据《道路旅客运输规定》的有关规定，怀抱婴儿也算占座，不得超载，如因游客擅自携带儿童，造成超载责任游客自负。

4.临时调整：旅行社根据实际情况在不减少景点（不减少游玩时间）的前提下，有权调整游览顺序；行程中酒店名称仅供参考，在不降低酒店标准的情况下可更换酒店；入住酒店必须出示本人身份证。

5.自动放弃：此为散客班打包线路，旅游者在行程中未经旅行社同意，自行离队或放弃旅游景点及服务项目，视为自动放弃，费用不退；如产生损失由旅游者承担，游客擅自行动产生不良后果，由其自行承担。千岛湖游船是进入核心景区唯一交通工具，如不自理，则视为放弃景区游览，旅行社不赔偿。

6.超时赔付：行程中突发车辆故障属不可抗力，一般不予赔付，如由此影响形成或造成旅游者损失的，双方友好协商。一般赔付标准：超出1小时以上的部分，按每小时10元/人的标准赔付；堵车或其他游客原因造成时间耽搁的不在赔付范围。

7.财物保管：游客应保管好自身财物，保管不妥引起遗失及损坏，导游只协助帮忙寻找，但不承担责任。

8.关于投诉：如因违反行程约定造成旅游者投诉的，请第一时间向旅行社反馈，给予妥善处理。旅游结束前请如实填写《意见反馈表》，此单将成为游客投诉的主要依据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与意见表相冲突的意见和投诉，我社将以书面意见反馈表为准。

9.购物说明：纯玩线路没有购物。非纯玩线路行程内所有购物店均0购物压力，无任何强迫，但需配合进店，未配合进店需补200元/店。

10.特殊退补：行程中景点已享受本次活动特价优惠，所有特殊优惠证件均不再重复使用，无任何差价退还。产生单男单女，可安排拼房或补房差，房差按实际情况补（只补不退）。

《安全旅游公约》

1、行程中，司机、导游、游客需全程佩戴口罩；

2、司机、导游须为每位游客做好体温检测，体温高于37.3度者谢绝出游；

3、车辆出车前后必须进行消毒，并随车配备消毒用品及测量体温工具；

4、出游当天实名制登记，必须出示健康绿码，显示红色、黄色者谢绝出游；

特此说明

*以上图片来源于工作人员实拍，部分来源于网络，具体以实物为准。