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    淘宝订机票“闹乌龙” 消费者网购票需留心眼
    发布者: 夏宇飞 | 2013/4/8 | 来自:

         随着网络的快速发展,不少出行的人将方向开始转上了网上,比如网上订购火车票、网上订购飞机票等,但是由此产生的纠纷也越来越多,网络购票、订酒店的安全隐患日益凸显。日前,市民徐小姐在淘宝网上订购了两张飞往北京的机票,因个人问题机票需要改签,可谁知接下来却频生事端。

        “机票一年内改签有效,却被店主临时告知立刻改签或者退票,让人无法理解。”据徐小姐说,今年3月18日,她在淘宝旅游网一家名为“祥和航空”的店内购买了两张价值1290元的飞机票。但后来因故需要改签,与淘宝店主沟通后得知当时没有同等仓位机票,且改签一年内有效,所以当时徐小姐并没有改签,而是选择了高铁前往北京。原本以为事情也就这样解决了,可谁想到3月30日的一通电话,让徐小姐气愤不已,“当时已经是晚上10点多了,客服突然通知我马上改签或退票,否则超过零点机票就作废了。”徐小姐表示很惊讶,因其短时间内并无出行计划,况且要在两个小时之内决定改签,时间很仓促。如选择退票就只能退还机场建设费和燃油费,这让徐小姐觉得没办法接受。

        后来,徐小姐拨通了东航客服电话进行了咨询,客服确认了徐小姐的票还能改签,这让徐小姐松了一口气。虽然这件事并未给徐小姐造成经济损失,但截至发稿时徐小姐也未得到淘宝客服的任何回应或者该家航空代理的任何解释。徐小姐坦言,这次的事情让她很后怕。假如当时真的退票或者未在规定的时间内改签,那么她的损失由谁来承担呢?

        在此,记者也要给您提个醒,首先要选择正规航空机票代理商,因为他们从航空公司拿到的机票价格基本都是统一的,消费者不要轻易相信低得离谱的“特价机票”信息。订票应尽量选择大型正规订票网站或航空公司官方网站。

        在订票时,如对方让您直接将钱汇入个人银行账户的多半是假冒代理。当您拿到行程单后一定要仔细核对相关信息,可检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致。此外,消费者还可通过电子票号和身份证号与航空公司客服核实,以辨别机票的真伪。

    杭州旅游集散中心 摘自 人民网